Qu'est-ce que ITIL® ?
ITIL® est l'acronyme anglais pour Information Technology Infrastructure Library.
ITIL® est né en en 1989 en Grande Bretagne et est une marque déposée d'AXELOS Ltd, join venture du Cabinet Office Anglais et Capita plc.
Il s'agit d'un référentiel international de gestion des services (1) informatiques constitué d'un ensemble de 5 ouvrages basé sur les meilleures pratiques en matière de gestion des services informatiques élaborés par des experts internationaux publics et privés.
L'ensemble de ces ouvrages couvre le cycle de vie complet des services informatiques :
- de la Stratégie des services
- en passant par la Conception des services
- en passant par la Transition des services
- à l'Exploitation des services
et en assurant l'Amélioration Continue des services
ITIL® est disponible en version 3 depuis 2007 et a fait l'objet d'une évolution et de correction de ces ouvrages de référence en Edition 2011.
Il s'agit aujourd'hui d'un référentiel, standard de fait, mature et éprouvé.
(1) Services est à lire au sens de l'ensemble des moyens mis en oeuvre pour produire de la valeur pour un client par combinaison des technologies de l'information, des processus et des personnels nécessaires pour répondre aux besoins des métiers.
Certification ITIL® de quoi s'agit-il ?
La certification ITIL® est une démarche alliant volonté qualitative et garantie des connaissances techniques et de l'expérience professionnelle permettant d'assurer à ses clients le respect des meilleures pratiques conformément au référentiel.
Les équipes de PragSys Conseil ont suivis les cursus complets du schéma de certification d'expert ITIL® et ont fait valider leurs connaissances par un organisme indépendant de certification informatique.
Nous pouvons organiser pour vous en inter ou en intra-entreprises vos formations ITIL®. N'hésitez pas à consulter notre calendrier de formations et d'évènement.
En qualité d'expert ITIL, PragSys Conseil est accrédité pour dispenser les formations ITIL et en particulier ITIL foundation pour lequel nous nous appuyons sur notre partenaire FCT-Solutions centre de certification agréé EXIN pour l'organisation de la certification
(*) Marc LORSCHEIDER est examinateur accrédité par l'EXIN pour superviser les certifications ITIL®
ITIL - Fct Solutions présentation Fondam[...]
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